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　北京飞往武汉航班晚点四小时　乘客索赔遭拒

2005-12-06 《武汉晨报》实习记者向家富，记者陈卓

　　4日，从北京飞往武汉CA1365航班晚点4个多小时，乘客杜先生就此向航空公司索赔，但遭到拒绝。

　　据悉，延误的航班属于中国国际航空公司。该航班原定于15时25分起飞的，但直到19时54分才起飞。当时，飞机上有30余名乘客。

　　乘客杜先生介绍，他当日14时30分赶到机场，被告知飞机延迟到18时。但是18时去机场却在登机口电子牌上得知19时才能登机。19时登机前，国航地服值班经理王伟给他开具了一个未加盖公章的飞机延误证明。登机后一直等到19时54分飞机才起飞。

　　记者在杜先生出示的延误证明上看到：CA1365航班预计15:25于北京起飞，由于飞机故障调配晚到延误至19点从北京起飞，特此证明。署名是“国际地服值班经理王伟”。

　　而中国国际航空公司驻武汉机场代办施先生告诉记者，他接到上级有关部门通知，飞机由于清理冰雪致使航班顺延4个小时，而杜先生提出的索赔问题要于第二天请示后才能答复。

　　乘客魏先生介绍，3日晚北京没有下雪，而且飞机清理工作是由机场方面负责。

　　5日下午，记者就乘客索赔问题询问施先生，他表示，飞机上有冰雪是天气原因引起，人为难以控制，因此，航空公司不会给予他们赔偿。

　　记者了解到，不属于航空公司自身原因造成航班延误4小时以上，航空公司无须赔偿；反之，则旅客有权利要求获得赔偿。

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