异国他乡，鲁迅美术学院的8名师生手拿“返程机票”却被拒绝登机，不得不凑钱重新买了机票，才乘机飞回了沈阳。

　　“我们没少乘飞机外出，但从没想到正常订购的机票会有什么问题！”师生们认为自己蒙受了本不该由他们承担的损失，可售票处认为售票时并没有出错。

　　韩国机场登机遭拒绝

　　今年10月，鲁迅美术学院视觉传达系的一名教授和7名研究生前往韩国友好院校进行学术交流。

　　“现在想来有点后怕，我们这次出国差点没法回来。”鲁美的师生们回忆说，出国前，他们从位于中山广场附近的辽宁东方航空商务有限公司洲际售票处购买了南航飞韩国航班的往返机票。10月25日，8名师生持票从沈阳桃仙机场出发，顺利地到达了韩国。

　　11月1日，完成了交流活动的鲁美师生经韩国仁川机场准备乘机返回沈阳，当他们拿出“机票”在南航的服务区办理登机手续时却被工作人员拒绝。

　　“什么地方出了问题，怎么不让登机呢？”由于语言不通，无法交流。这时离飞机起飞还有不到一个小时的时间，一名女研究生又因水土不服生了病，师生们搞不清被拒绝登机的原因，显得有些手足无措。

　　经过机场韩方工作人员的配合找到了翻译，沟通中师生们了解到：他们手拿的是机票没有回程一联！解决方法只有一个，重新买票！时间紧迫，顾不上在机场免税店选购给国内的亲朋、同学的礼品，师生们把身上全部的人民币收集起来，在机场的银行兑换成韩元，重新买了返沈的机票。

　　在飞机起飞的前5分钟，师生们终于坐上了回国的飞机，此时，8人总共只剩下了100多元人民币。

　　返程“机票”实是“废联”

　　回到沈阳后，师生们咨询机票不翼而飞的原因。看过“机票”的几张纸后，航空业内人士表示，那是“废联”，是不能够用来乘飞机的，而可以乘飞机的首尔到沈阳的“乘机联”没了，很可能是被撕错了。

　　鲁美的师生们说，他们在打电话给辽宁东方航空商务有限公司洲际售票处时，对方承认是一个新来的员工因不熟悉情况而撕错了机票，并答应按师生们在韩国购买机票时的韩元价格进行补偿。

　　这个赔偿条件被拒绝了。师生们认为，因为汇率浮动，在韩国和中国兑换人民币的差价总共是近2000元，这笔损失要乘客自己负担是没有道理的。

　　另外，洲际售票处工作失误，理应对受害者给予必要的经济和精神的损害补偿。

　　售票处经理称“不清楚”

　　为了弄清机票被撕错的原因，记者与辽宁东方航空商务有限公司洲际售票处取得了联系，洲际售票处张立志经理的说法与鲁美师生们讲述的情况大不一样。

　　张经理表示，售票处在付给鲁美师生机票的时候没有出错。在记者多次与洲际售票处联系的过程中，张经理常以“我不太清楚”来回答，并称“他找谁买的机票去找谁”。

　　鲁美的师生们认为，这件事的责任认定并不复杂，关键是相关责任部门对消费者权益的态度问题。如果近期得不到合理的解释和赔偿，坚决诉诸法律解决问题。

　　探询机票“门道”费周折

　　机票是航空管理部门对乘客权益的信誉承诺，鲁美师生的经历使这种承诺的严肃性受到怀疑。在五里河旁的一个航空售票处，一个售票员草草扫了一眼“机票”，说：“这是‘乘机联’。”另一个售票员接过仔细看了看，才纠正说：“这是‘废联’。”

　　记者拿着“废联”的复印件，又向三经街一个航空售票处咨询，对方干脆地表示：“看不出来”。

　　这不禁让人感叹：售票员都不能准确指出问题在哪儿的“机票”，普通消费者弄清其中的“门道”又谈何容易。

　　“与乘客相比，航空管理部门有时掌握着话语权的优势，纠纷发生时，两者间显得极不对等。”经常乘坐飞机的智先生说。但鲁美师生们认为：工作出错是正常的，漠视诚信的社会原则是不正常的，相信道德和法律会为受到损害的消费者权益主持公道。

呼叫中心：020-61989199(10线)  020-86577107(10线)  传真：020-61989090  邮编：510400
订票/QQ：139295888   35541319    47137065    000000000
订票MSN: gmpiaowu@hotmail.com   gmhangkong@hotmail.com    邮箱： 020air@020air.com
公司地址：中国广州市白云区机场路中央酒店|制作维护：商旅在线 营业时间:08:00-23:00节假日不休  服务宗旨：满足并超过客户对服务的要求