送错机票不承认　信达航空原来是“黑票务”

2005-11-02 《厦门日报》 记者林燕贞，实习生郑超

　　飞吉隆坡的机票送成去马尼拉的　不承认出错态度还很恶劣

　　纪女士来电反映：

　　10月28日，我向厦门信达航空票务中心订了一张11月1日到吉隆坡的机票，但送来的机票是到马尼拉的，送票员说不关他的事，我打电话到票务中心询问，对方不承认是他们弄错，态度还很恶劣。

　　调查附记：

　　昨（1）日下午，记者来到纪女士家中时，她正和一名中年男子大声争论着，大厅墙角，堆放着一个大旅行袋和几十幅画卷。

　　中年男子一见到记者，就急于撇清自己和那家票务中心的关系。他自称姓苏，只是个送票员，他的工作就是帮各个票务中心把机票送到客户手中，从中赚取“劳务费”。中午的时候，该票务中心打电话让他去一个售票点取票。他取了票便直接送到纪女士家，但纪女士一见到机票就说送错了，他也不知道是怎么回事。

　　纪女士递给记者一张名片，上面写着“厦门信达航空票务中心机票优惠卡”。她说，路上经常有人分发这种小名片，她随手就带了一张回来。10月28日她准备订往返吉隆坡的机票，可因为她持的是3个月的商务护照，需要90天后才能返回，打了很多家航空售票点的电话都无法满足需求，而这家票务中心不仅表示可以办理，机票还能打六折，她便预订了11月1日到吉隆坡、三个月后返回的双程机票。因为是电话订票，她多次强调是马来西亚的吉隆坡，11月1日早上，她弟弟还特地打电话过去确认，可到手的机票还是出了错。按原定计划，她打算11月1日到达吉隆坡后，先参加记者招待会，再组织画展。这是她第一次将自己的作品拿到国外参展，并且已经辞了国内的工作，下决心到国外去开拓事业，那边的记者也都联系好在机场等候了，现在不但赶不过去，甚至从1日到7日，厦门往吉隆坡的机票都已经售完，她现在都不知道该怎么办了。说着说着，纪女士忍不住哭出声来。

　　“最令人气愤的是他们的态度。”纪女士的弟弟纪先生补充说，发现机票出错以后，送票员说自己什么都不知道，他便打电话到该票务中心询问，一个女的接了电话后承认是他们不小心出错，他本想就这样算了，没想到过了一会儿，对方又打来电话说，“是你们把地点报错，应该付给我们赔偿金”，甚至出言威胁。为此，他还报了警。

　　名片上写着，那家票务中心的地址是湖滨南路218号，于是，记者与纪先生来到该处，却并不见票务中心的影子。记者拨通名片上的电话，以购买机票为由询问公司地址，对方十分警惕，一直追问记者要买去哪里的机票，对公司的具体地址闪烁其词，在记者的一再追问下才说公司在湖滨南路莲坂公交站附近，让记者到车站后再打电话联系。但是，当记者来到指定地点并再次拨通电话时，接电话的人又改口说是记者听错了，他们公司并不在莲坂，而在美湖路。

　　如此躲闪，令人狐疑。果然，记者从工商部门了解到，该票务公司并没有登记注册，属无照经营。

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