南航在穗首推电子客票旅客“自助登机”服务---光明航空服务有限公司

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　南航在穗首推电子客票旅客“自助登机”服务

2005-10-29 《南方都市报》记者邓恒，通讯员彭珺

　　昨（28）日，南方航空公司在广州首推电子客票旅客“自助登机”服务，即通过专用设备自行换取登机牌，自行选择喜欢的座位，无需排队等候工作人员换取。南航同时透露，根据国际航协计划，2007年以前将在全球范围内全面使用电子客票，同时取消纸质客票。据悉，今年年底，南航在广州始发航线上全面推行电子客票自助登机，而美日韩等国际航线也将首次推行电子客票。

　　昨日上午10点28分，网易创始人兼首席架构设计师丁磊作为中国民航使用电子客票自助服务第一人，现场演示了南航电子客票自助值机流程。旅客网上订票成功后将会得到打印的条形码行程单，然后拿着行程单，通过摆放在白云机场候机大厅里的类似取款机的4台专用机进行扫描，屏幕上就会出现乘客姓名、航段、登机时间、舱位等信息，确认后，即进入座位选择，再次确认后，即可打印登机牌。自助值机打印出的登机牌可作报销凭证使用，整个流程一分钟不到。

　　据南航负责开发系统的工程师介绍，该系统是由南航相关部门参照国际服务流程与标准自主研制的，目前系统暂时只限成人在广州至长沙的单程上使用，到今年年底，南航所有广州始发航班成人、儿童票都可全部使用。

　　据悉，自助乘机系统极大方便了那些经常乘坐飞机但不需要托运行李的旅客，可明显节省排队时间，特别在值机高峰期。同时也可望大大减轻值机柜台的高峰时的工作负荷。

　　南航股份常务副总经理李昆透露:根据国际航协计划，2007年以前在全球范围内全面使用电子客票，同时取消纸质客票。目前，南航电子客票已拓展至国内83个大中城市，预计今年该公司电子客票销售额将突破50亿元。

　　李昆表示，今年底，南航还将在美日韩和香港等国际航线上首次推行电子客票，同时实行自助登机服务。此外，为迎接2008年奥运会，南航还将奖励第2008位使用自助乘机服务的旅客一张免费机票。

　　图：昨日上午，网易创始人丁磊现场演示了南航电子客票自助值机流程。摄影：本报记者谭伟山、实习生骆凌巍

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