海航飞机因机械故障晚点　百余名乘客获赔偿

2005-10-28 《重庆商报》 记者陈保发

　　因机械故障，原本定于前（26日）日下午3：50起飞的航班直到昨日上午才离开重庆机场，数十名乘客为讨说法，在机场候机大厅过夜。昨日，海南航空公司按规定给140余乘客每人赔偿300元。

　　前日，家住重庆渝中区的黄先生买了下午重庆——宁波（中转长沙）的HU7358次航班机票，准备去宁波。飞机原定于当天下午从重庆3：50起飞。然而到了下午3时许，就在黄先生和其他乘客接受安检时，机场工作人员告知飞机暂时走不了。广播随后通知：HU7358次航班因故延误。

　　黄先生说，得知飞机延误后，大家纷纷找到海南航空公司驻机场工作人员给说法，但相关人员却一会说是天气原因，一会又称是飞机出了点小故障，很快就可起飞。100多名乘客只好开始耐心等待。他们要求航空公司的负责人出来解释，但对方迟迟不愿露面。

　　前日下午6时许，100多名乘客仍然没等到重新登机的通知，部分情绪激动的乘客开始与机场工作人员发生争执，机场候机楼派出所的民警随即赶到现场，维护秩序并对乘客进行了耐心劝说。随后，航空公司的工作人员给乘该次航班的乘客提供了晚餐、饮料等。

　　直到前晚11：40左右，焦急等待消息的乘客才得到通知，HU7358次航班因飞机机械故障取消当天的飞行，航空公司安排乘客到机场宾馆住宿。然而数十名乘客拒绝去宾馆，躺在机场候机大厅过夜。昨日凌晨2点左右，在乘客要求下，海南航空公司重庆营业部的相关负责人向大家道歉。

　　据海南航空公司重庆营业部有关人士称，昨日上午8：40，100多名乘客被通知再次登机，登机前，海南航空向每名乘客支付了300元的赔偿金。昨日上午9：30左右，HU7358次航班在延误18小时后从重庆机场起飞。

　　据重庆机场有关人士称，国家民航总局曾要求各航空公司自行制定航班延误赔偿标准，但目前，多家航空公司没制定具体赔偿标准，航空公司一般在航班延误4小时以上才会作出赔偿。

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