俄罗斯航空超额售票　6名留学生滞留机场5天

2005-10-28 《京华时报》 记者陈荞

　　6名中国留学生原定23日从北京飞往莫斯科，再中转飞往哈瓦那，但他们却在登机前被告知航班人员已满。由于莫斯科飞往哈瓦那的航班每周仅一次，6名学生不得不改签10月28日飞往莫斯科的飞机。对此，俄罗斯航空公司承认是超额售票致使多名乘客滞留。

　　留学生嘟嘟说，23日早上10点20分左右，他们准备登机时被告知飞机已经满员。“当时没能登机的乘客大概有50人左右，这些乘客随后被送到首都机场宾馆。一名负责人模样的中年男子称俄航将负责乘客的膳宿费用及机票改签事宜。”嘟嘟告诉记者，按照惯例，需要国际中转的乘客应先被安排登机，当时除他们6人外，还有多名需中转的乘客也未能按时登机。“俄航说超额售票是为了减少飞机座位虚耗造成的损失，因为可能会出现有乘客买了票却不能登机的情况。”

　　嘟嘟和另外5名留学生原定在莫斯科中转去哈瓦那，由于飞往哈瓦那的航班每周仅一次，这意味着他们将不得不在机场宾馆滞留5天。在俄航工作人员的安排下，6人改签了28日飞俄的航班。而另外几十名乘客则改签第二天的航班离开。

　　“我们6人都不是北京人，如果让家人来京耗大量时间去索赔，不太现实。”6人中，年龄稍大的嘟嘟作为代表向俄航驻北京办事处提出免收超重行李费的要求，这一要求得到肯定答复。

　　俄航驻京办事处一名工作人员称，几乎每家航空公司都存在一定比例的机票超售现象，但俄航很少出现这种情况，大部分乘客已改签别的航班。至于这6名将滞留多天的乘客，她称公司将负责6人滞留期间的膳宿费，但不会再作金钱赔偿，“免收超重行李费可以说是公司对这6名乘客的额外补偿”。

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