9月30日深夜10时多，汕航B2911飞机执行从义乌飞来汕头的航班。起飞前，机组突然报称飞机左右注意灯和信号牌都不亮，飞机不能放行！而义乌机务无法排除，需汕航派人去义乌排除故障。

　　在义乌机场，120多名乘坐该航班的旅客焦急地等待着返回汕头，有的期待与家人团聚，有的要进行商务磋商……

　　信息很快反馈到南航汕头公司运控部。该航空公司总经理周英里亲自部署排除故障方案，决定从汕头调配飞机去义乌，将机务排除故障人员和材料一起带过去，然后将旅客们尽快运回汕头。

　　汕航运控部签派室接到指示后，经过紧张的协商、准备及与各部门通力协作，两个多小时后，汕航临时调配往义乌救急的B2910飞机在汕头机场准时起飞，机上带着三名特殊乘客——高级电气工程师刘筱云、电气资深工程师唐伟和资深机械工程师曹丹。这三名享受“专机”待遇的特殊乘客一上飞机就打开电脑，制定详细的排除故障方案。

　　当B2910飞机划破寂静的夜空，顺利到达义乌机场时，焦急等待着回家的旅客们都被汕航的真诚行动所感动，大家纷纷积极配合当地机场完成登机。10月1日凌晨2时多,这个救急的航班连夜载着旅客们返回汕头。稍后，前往义乌排除故障的人员也传来喜讯：飞机故障已经排除。接着这架飞机从义乌起飞，正常到达汕头。