香港《东方日报》

    国泰航空公司一架编号CX713的客机，昨（22日）晨九时由香港经曼谷往新加坡，当抵曼谷机场作例行起飞检查时，发现翼襟部分受损，怀疑是飞行途中被雀鸟撞毁，需紧急维修，令该班原定飞往新加坡的班机要延迟近六小时才能起飞，机上约二百名内地旅行团的旅客鼓噪，当航机抵达新加坡机场时，该二百名旅客一度拒绝下机，并要求航空公司赔偿，连带三百名准备由新加坡返港的旅客因此未能登机；几经扰攘，结果航空公司在不欲班次继续延误下，终于今日凌晨愿意向两批共约五百名受影响旅客每人赔偿五十美元（约三百九十港元），事件才告平息。

　　国泰航空公司发言人今日凌晨回应本报查询时，证实确有一批为数约二百名内地旅客拒绝下机的事件。

　　该班编号CX713的客机昨晨九时许由香港起飞往曼谷稍作停留后，便继续飞往新加坡，该机原定于早上十一时五十分在曼谷起飞，但维修客机拖延至傍晚五时四十五分才能再度起飞往新加坡，抵达新加坡时已接近晚上九时，机上二百名内地旅行团旅客不满延误近六小时，遂拒绝下机及要求国泰航空公司赔偿。

　　国泰航空公司发言人指，根据国际航空运输协会的指引，航空公司在遇到这类故障事件时，理论上毋须向旅客作出任何赔偿，但该公司经与该批乘客谈判不果后，为免影响该班原改为编号CX716的班机由新加坡飞回香港的航程，故愿意提供五十美元赔偿，作为对航程延误一点心意及致歉。受内地旅客抗议行动影响，乘搭该班返港班机的三百名乘客，亦因此而被迫滞留在新加坡樟宜机场至今晨近一时，航空公司亦每人发五十美元作补偿，航机于今晨一时二十分起飞返港。

　　香港民航处副处长梁汝强表示，经了解事件后，事件完全与飞行安全无关，主要是乘客对国泰航空公司该班航机的服务不满，纯属商业上事宜，香港民航处不会插手，一切由国泰航空公司自行处理。

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